DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE HBR EMOTIONAL INTELLIGENCE SERIES Dealing with Difficult People is an essential guide for anyone who wants to improve their ability to handle challenging colleagues, clients, or customers. At the heart of dealing with difficult people is handling your own emotions and developing a personal paradigm for perceiving the technological process of developing modern knowledge as the basis for the survival of humanity and the survival of the unification of people in a warring state. This book explains the research behind our emotional response to awful colleagues and shows how to build empathy and resilience to make those relationships more productive. The book is divided into several chapters, each addressing a different aspect of dealing with difficult people. The first chapter, "Is It Hot or Cold?" by Mark Gerzon and Taking the Stress Out of Stressful Conversations" by Holly Weeks, provides insight into the importance of understanding the emotional temperature of a situation and how to approach it effectively.

РАБОТА С ТРУДНЫМИ ЛЮДЬМИ СЕРИЯ HBR EMOTIONAL INTELLIGENCE Работа с трудными людьми является важным руководством для всех, кто хочет улучшить свою способность справляться с сложными коллегами, клиентами или клиентами. В основе общения с трудными людьми - обработка собственных эмоций и выработка личностной парадигмы восприятия технологического процесса развития современного знания как основы выживания человечества и выживания объединения людей в воюющем государстве. Эта книга объясняет исследование, лежащее в основе нашей эмоциональной реакции на ужасных коллег, и показывает, как развить сочувствие и устойчивость, чтобы сделать эти отношения более продуктивными. Книга разделена на несколько глав, каждая из которых затрагивает различные аспекты общения с трудными людьми. Первая глава «Жарко или холодно?» Марка Герзона и «Выведение стресса из стрессовых разговоров» Холли Уикс дает представление о важности понимания эмоциональной температуры ситуации и о том, как к ней эффективно подходить.

TRAVAILLER AVEC DES PERSONNES DIFFICILES La série HBR EMOTIONAL INTELLIGENCE Travailler avec des personnes difficiles est un guide important pour tous ceux qui veulent améliorer leur capacité à faire face à des collègues, des clients ou des clients complexes. La base de la communication avec les personnes difficiles est le traitement de leurs propres émotions et l'élaboration d'un paradigme personnel de la perception du processus technologique du développement de la connaissance moderne comme base de la survie de l'humanité et de la survie de l'unification des gens dans un État en guerre. Ce livre explique la recherche qui sous-tend notre réponse émotionnelle aux horribles collègues et montre comment développer l'empathie et la résilience pour rendre cette relation plus productive. livre est divisé en plusieurs chapitres, chacun traitant de différents aspects de la communication avec les personnes difficiles. premier chapitre, « Chaud ou froid ? » Mark Gerzon et « Sortir le stress des conversations stressantes » Holly Weeks donnent une idée de l'importance de comprendre la température émotionnelle de la situation et comment l'aborder efficacement.

Trabajar con personas difíciles La serie HBR EMOTIONAL INTELLIGENCE Trabajar con personas difíciles es una guía importante para cualquier persona que quiera mejorar su capacidad para hacer frente a colegas, clientes o clientes complejos. En el corazón de la comunicación con las personas difíciles está el procesamiento de sus propias emociones y la elaboración de un paradigma personal para percibir el proceso tecnológico del desarrollo del conocimiento moderno como base para la supervivencia de la humanidad y la supervivencia de la unión de las personas en un estado en guerra. Este libro explica el estudio que sustenta nuestra respuesta emocional a los terribles colegas y muestra cómo desarrollar empatía y resiliencia para hacer más productiva esta relación. libro está dividido en varios capítulos, cada uno de los cuales aborda diferentes aspectos de la comunicación con personas difíciles. Primer capítulo, « calor o hace frío?» Mark Gerzon y «Sacando el estrés de las conversaciones estresantes» Holly Weeks da una idea de la importancia de entender la temperatura emocional de la situación y cómo abordarla de manera efectiva.

LAVORARE CON PERSONE DIFFICILI SERIE HBR EMOTIONAL INTELLIGENCE Lavorare con persone difficili è una guida importante per tutti coloro che vogliono migliorare la loro capacità di gestire colleghi, clienti o clienti complessi. La base della comunicazione con le persone difficili è l'elaborazione delle proprie emozioni e la creazione di un paradigma personale per la percezione del processo tecnologico di sviluppo della conoscenza moderna come base della sopravvivenza dell'umanità e della sopravvivenza dell'unione delle persone in uno stato in guerra. Questo libro spiega la ricerca alla base della nostra reazione emotiva ai colleghi terribili e mostra come sviluppare compassione e resilienza per rendere più produttive queste relazioni. Il libro è suddiviso in diversi capitoli, ognuno dei quali affronta diversi aspetti della comunicazione con le persone difficili. Il primo capitolo dì Fa caldo o freddo? " Mark Gerzon e «Togliendo lo stress dalle conversazioni stressanti» di Holly Weeks suggeriscono l'importanza di capire la temperatura emotiva della situazione e come affrontarla in modo efficace.

UMGANG MIT SCHWIERIGEN MENSCHEN HBR EMOTIONAL INTELLIGENCE SERIES Der Umgang mit schwierigen Menschen ist ein wichtiger itfaden für alle, die ihre Fähigkeit verbessern möchten, mit schwierigen Kollegen, Kunden oder Klienten umzugehen. Im Mittelpunkt der Kommunikation mit schwierigen Menschen steht die Verarbeitung ihrer eigenen Emotionen und die Entwicklung eines persönlichen Paradigmas für die Wahrnehmung des technologischen Prozesses der Entwicklung des modernen Wissens als Grundlage für das Überleben der Menschheit und das Überleben der Vereinigung von Menschen in einem kriegführenden Staat. Dieses Buch erklärt die Forschung hinter unserer emotionalen Reaktion auf schreckliche Kollegen und zeigt, wie man Empathie und Resilienz entwickelt, um diese Beziehungen produktiver zu machen. Das Buch ist in mehrere Kapitel unterteilt, die jeweils verschiedene Aspekte der Kommunikation mit schwierigen Menschen ansprechen. Erstes Kapitel „Heiß oder kalt?“ Mark Gerzon und „Stress aus stressigen Gesprächen entfernen“ von Holly Weeks geben einen Einblick in die Bedeutung des Verständnisses der emotionalen Temperatur einer tuation und wie man sie effektiv angeht.

''

ZOR İNSANLARLA ÇALIŞMA SERİ HBR DUYGUSAL ZEKA Zor insanlarla çalışmak, karmaşık meslektaşları, müşterileri veya müşterileri ile başa çıkma yeteneklerini geliştirmek isteyen herkes için önemli bir rehberdir. Zor insanlarla iletişimin temeli, kendi duygularının işlenmesi ve modern bilginin gelişiminin teknolojik sürecinin algılanması için kişisel bir paradigmanın geliştirilmesidir. insanlığın hayatta kalması ve savaşan bir devlette insanların birleşmesinin hayatta kalması için temel olarak. Bu kitap, korkunç meslektaşlarımıza verdiğimiz duygusal tepkinin arkasındaki araştırmayı açıklıyor ve bu ilişkileri daha üretken hale getirmek için empati ve esnekliğin nasıl geliştirileceğini gösteriyor. Kitap, her biri zor insanlarla uğraşmanın farklı yönleriyle ilgilenen birkaç bölüme ayrılmıştır. İlk bölüm, "Sıcak mı Soğuk mu?" Mark Gerzon and Taking Stress Out of Stressed Conversations by Holly Weeks (Mark Gerzon ve Stresli Konuşmalardan Stres Almak), bir durumun duygusal sıcaklığını anlamanın ve ona nasıl etkili bir şekilde yaklaşmanın önemi hakkında fikir verir.

العمل مع سلسلة الأشخاص الصعبين HBR الذكاء العاطفي يعد العمل مع الأشخاص الصعبين دليلاً مهمًا لأي شخص يتطلع إلى تحسين قدرته على التعامل مع الزملاء أو العملاء أو العملاء المعقدين. إن أساس التواصل مع الأشخاص الصعبين هو معالجة مشاعرهم الخاصة وتطوير نموذج شخصي لتصور العملية التكنولوجية لتطوير المعرفة الحديثة كأساس لبقاء البشرية وبقاء توحيد الناس في دولة متحاربة. يشرح هذا الكتاب البحث وراء استجابتنا العاطفية للزملاء الرهيبين ويظهر كيفية تطوير التعاطف والمرونة لجعل هذه العلاقات أكثر إنتاجية. ينقسم الكتاب إلى عدة فصول، يتناول كل منها جوانب مختلفة من التعامل مع الأشخاص الصعبين. الفصل الأول، «حار أم بارد ؟» يقدم مارك جيرزون وإخراج التوتر من المحادثات المجهدة التي أجرتها هولي ويكس نظرة ثاقبة على أهمية فهم درجة الحرارة العاطفية للموقف وكيفية التعامل معه بشكل فعال.